مستشار حل النزاعات في BBB (الذي يتعامل مع الشكوى)يعمل مع كلا الطرفينلمحاولة مساعدتهما على التوصل إلى حل مقبول للطرفين. تعمل BBB كطرف ثالث محايد ، ولا تتخذ قرارًا لحل هذه المسألة. … BBB ليست وكالة تنفيذية.
هل تقديم شكوى إلى BBB يعمل؟
عندما تريد إشراك الطرف الآخر لحل مشكلة صعبة ،الشكوى مع BBB مناسبة. إذا كنت ترغب ببساطة في التخلص من التوتر أو إخبار الآخرين بتجربتك ، فقد تكون مراجعة العميل أسهل وفعالية. يوفر BBB الفرصة لنشر مراجعات العملاء ، كما هو الحال مع العديد من المواقع الأخرى على الإنترنت.
ماذا يحدث إذا لم تستجب الشركة لشكوى BBB؟
سيتم إخطار المستهلك باستجابة الأعمالعندما يستقبلها BBB وسيُطلب منه الرد. إذا فشل النشاط التجاري في الاستجابة ، فسيتم إخطار المستهلك. يتم إغلاق الشكاوى بشكل عام في غضون 30 يومًا تقريبًا من تاريخ تقديمها.
هل يحقق BBB؟
من خلال دعم الشركات المعتمدة من BBB ، تعمل BBBs من أجل سوق جدير بالثقة من خلال الحفاظ على معايير الإعلان الصادق ،التحقيق وكشف الاحتيال ضد المستهلكين والشركات، وتوفير المعلومات إلى المستهلكين قبل شراء المنتجات والخدمات.
ما مدى جدية شكوى BBB؟
عندما تتلقى الشركات ملفشكوى من خلال Better Business Bureau (BBB) ،يمكن أن تضر بثقة السوق. شكاوى BBB ليست متاحة للجمهور فحسب ، ولكنها تؤثر أيضًا على تصنيف BBB الإجمالي الخاص بك.
