خطاب الشكوى هورسالة مكتوبة إلى الجهات المعنية إذا لم نكن راضينعن الخدمة المقدمة من قبلهم. هذه الرسائل عادة ما تكون رسمية بطبيعتها. في بعض الأحيان عندما نطلب منتجًا ويتم استلامه معيبًا ، نكتب الرسالة إلى الشخص أو الشركة ذات الصلة ، ونشتكي من المنتج.
ما المقصود بخطاب الشكوى؟
رسالة شكوى:رسالة مكتوبة يبلغ فيها شخص ما عن تجربة أو موقف سيئ. لغة. مثل. للشكوى: أنين ، للتعبير عن استياء أو رأي سلبي.
كيف أكتب خطاب شكوى؟
شارك هذه الصفحة
- كن واضحا وموجزا. …
- حدد بالضبط ما تريد القيام به والمدة التي ترغب في انتظار الرد. …
- لا تكتب خطابًا غاضبًا أو ساخرًا أو تهديدًا. …
- قم بتضمين نسخ من المستندات ذات الصلة ، مثل الإيصالات وأوامر العمل والضمانات. …
- قم بتضمين اسمك ومعلومات الاتصال.
ما هو مثال خطاب الشكوى؟
أرغب في تقديم شكوى بخصوص _ (اسم المنتج أو الخدمة ، مع الرقم التسلسلي أو رقم الحساب) الذي اشتريته في _ (تاريخ ومكان المعاملة). أنا أشتكي لأن _ (سبب عدم رضاك). لحل هذه المشكلة ، أود أن _ (ما تريد أن تفعله الشركة).
كيف تبدأ خطاب شكوى رسمي؟
في نص الرسالة الافتتاحيةيجب أن تحدد الجملة شكواك المحددة. بعد ذلك ، حدد الإجراءات التي اتخذتها بالفعل لحلها وكيف تتوقع أن تعالج الشركة المشكلة.استخدم إغلاقًا بسيطًا ومهنيًا ومجانيًا ، مثل مع خالص التقدير أو التحيات.
