ماذا تفعل مع العملاء غير المربحين؟

ماذا تفعل مع العملاء غير المربحين؟
ماذا تفعل مع العملاء غير المربحين؟
Anonim

الفكرة في الممارسة

  1. أعد تقييم العلاقة. تحديد سبب تحول العميل إلى "مشكلة". ضع في اعتبارك العلاقة العامة لشركتك مع العميل ، وليس الربحية فقط. …
  2. تثقيف العملاء. …
  3. أعد التفاوض بشأن عرض القيمة الخاص بك. …
  4. ترحيل العملاء. …
  5. التجزئة كملاذ أخير.

كيف تتعامل مع العملاء غير المربحين

التعامل مع العملاء غير المربحين

  1. تحدث مع العميل مباشرة عن سلوكه. …
  2. فكر في طرق لتشجيع العملاء على المغادرة بمحض إرادتهم. …
  3. كن مباشرًا وشخصيًا عند إنهاء علاقة عمل. …
  4. ساعد العميل خلال الانتقال

هل يجب عليك الاستمرار في خدمة العملاء غير المربحين؟

على المدى الطويل ، من الأفضلإبقاء موظفيك سعداءحتى يتمكنوا من خدمة عملائك المربحين وتعزيز النمو في شركتك. … من المحتمل أن يغادر بعض عملائك غير المربحين بمفردهم.

ما نوع السلوكيات التي قد يعرضها العميل غير المربح؟

بكل بساطة ، العملاء غير المربحينيستهلكون موارد أكثر مما يدفعون مقابل. إنهم يصرفون الانتباه عن العملاء المربحين للشركة ، ويخلقون توترًا بين فريق المبيعات ، الذي يتطلع إلى تحقيق الإيرادات ، والإدارة ، التي تراقب الربحية.

ما هي ملفاتثلاث طرق لإدارة العملاء غير المربحين في تسويق B2B؟

إدارة عملية سحب الاستثمارات

  • أعد تقييم العلاقة الحالية مع العميل. …
  • توعية العملاء. …
  • إعادة التفاوض (لا تنقل فقط) عرض القيمة. …
  • ترحيل العملاء. …
  • إنهاء العلاقة مع العميل.

موصى به: