مجموعة أنظمة إدارة الجودة ISO 9000 عبارة عن مجموعة من المعايير التي تساعد المؤسسات على ضمان تلبية احتياجات العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين ضمن المتطلبات القانونية والتنظيمية المتعلقة بمنتج أو خدمة.
ما هو ISO 9001 ولماذا هو مهم؟
ISO 9001 هومعيار نظام إدارة الجودة (QMS) الأكثر شهرة في العالم. يهدف إلى مساعدة المنظمات على تلبية احتياجات عملائها وأصحاب المصلحة الآخرين بشكل أكثر فعالية. يتم تحقيق ذلك من خلال بناء إطار لضمان الجودة المتسقة في توفير السلع و / أو الخدمات.
ما هي مبادئ ISO 9001؟
في مركز ISO 9001 هناك ثمانية مبادئ رئيسية لإدارة الجودة:
- التركيز على العملاء. …
- القيادة. …
- مشاركة الناس. …
- نهج العملية. …
- نهج النظام للإدارة. …
- التحسين المستمر. …
- النهج الواقعي في اتخاذ القرار. …
- إدارة العلاقات.
ما هو موقف ISO 9001؟
يتم تعريف ISO 9001 على أنهالمعيار الدولي الذي يحدد متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS). … تم نشر ISO 9001 لأول مرة في عام 1987 من قبل المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) ، وهي وكالة دولية تتكون من هيئات المعايير الوطنية في أكثر من 160 دولة.
ما هو ISO؟
المنظمة الدولية لـالتوحيد القياسي(ISO) هي منظمة دولية غير حكومية تتكون من هيئات المعايير الوطنية ؛ تقوم بتطوير ونشر مجموعة واسعة من معايير الملكية والصناعية والتجارية وتتألف من ممثلين من مختلف منظمات المعايير الوطنية.
