بإعادة حجز العملاء ،تأكد من إنشاء قاعدة بيانات للعملاء المنتظمين. عليك التخطيط مسبقًا وملء الأماكن الصعبة لملئها. يؤدي ملء دفتر المواعيد مسبقًا إلى تقليل الارتباك وفرص الحجز الزائد. كلما حجزت لفترة أطول ، كان من الأسهل التخطيط لدخل عملك وثروته.
ما سبب أهمية إعادة الحجز من وجهة نظر العملاء؟
عندما يكون لديك عملاء أعادوا الحجز ، يكونأسهل بكثير لضمان تحقيق الأهدافلأنك قمت بالفعل بالحجوزات "المصرفية". يكون ملء الفجوات أسهل بكثير عندما تكون هناك مواعيد محجوزة مسبقًا مما لو لم تكن هناك حجوزات مستقبلية في اليوميات. … كلما زاد تردد العميل ، زاد حجم التداول
متى يجب أن تفكر في إعادة حجز عميلك؟
بعد عام واحد، يجب أن تعيد الحجز حوالي سبعة من كل عشرة. يجب أن تكون مرتاحًا جدًا في هذه المرحلة. وبعد ذلك ، بعد عامين ، يجب أن تعيد حجز ثمانية ، إن لم يكن تسعة من كل عشرة عملاء تراه. في تلك المرحلة ، لم تعد جديدًا وجديدًا في الصناعة.
ما هي إعادة الحجز للعميل؟
ما المقصود بإعادة حجز العميل؟حجز الموعد التالي مسبقًا ، مباشرة في مكتب الاستقبال قبل مغادرة الصالونأو بعد ذلك من خلال برنامج عبر الإنترنت ، يعتبر إعادة حجز عميل الصالون.
ما هي الاستراتيجيات التي يجب مراعاتهاإعادة حجز العميل؟
فيما يلي خمس نصائح للتأكد من أن عملائك يعيدون الحجز معك:
- اشرح قيمة الاحتفاظ بالجدول. قم بتثقيف عميلك بشأن ما يتطلبه الأمر للاستمرار في الشعور والبحث في أفضل حالاته. …
- عرض أكثر من مجرد صيانة. …
- اقتراح التواريخ. …
- عرض حافزا. …
- إنشاء ثقافة إعادة الحجز!