المستهلكون مخلصون للعلامة التجاريةلأنهم يعتقدون أنك تقدم خدمة أفضل وجودة أعلى من أي شخص آخر. يحدث هذا بغض النظر عن الأسعار. من المرجح أيضًا أن يجرب العميل الموالي للعلامة التجارية منتجات أخرى من العلامة التجارية. قد تكون هذه المنتجات أغلى قليلاً.
لماذا نتمتع بالولاء للعلامة التجارية؟
لماذا يعتبر الولاء للعلامة التجارية مهمًا؟ سيستمر العملاء الموالونللعلامة التجارية في الشراء وسيحاولون غالبًا تجربة منتجات جديدة. من المحتمل أن ينشر هؤلاء العملاء كلامًا إيجابيًا شفهيًا ، لإقناع الآخرين بتجربة منتجات العلامة التجارية.
ما الأسباب التي تبرر ولائك لعمل معين؟
ما الذي يجعل العملاء مخلصين؟
- السعر. يدرك معظم المستهلكين السعر ، لكن السعر ليس دائمًا العامل المحدد النهائي عند اتخاذ القرارات. …
- قيمة. ما الفائدة التي تعود على عملائك من منتجك أو خدمتك؟ …
- الجودة. الجودة مرتبطة ارتباطًا وثيقًا بالقيمة. …
- الخبرة. …
- الراحة. …
- حنين. …
- اجتماعي
ما الذي يحدد ولاء العلامة التجارية؟
تم العثور على القيمة التي يدركها العميل ، وثقة العلامة التجارية ، ورضا العملاء ، وتكرار سلوك الشراء ، والالتزامعلى أنها العوامل الرئيسية المؤثرة في الولاء للعلامة التجارية.
كيف تبني الولاء؟
كيفية بناء ولاء العملاء
- تحسين تجربة العملاء الخاصة بك. …
- تحديد أفضل اتصالالقنوات. …
- تطوير برنامج مكافأة. …
- اعرض السبق على المكافآت. …
- ابحث عن ملاحظات العملاء. …
- النظر في خطط سداد مختلفة. …
- حافظ على الصوت والنبرة واللغة في كل نقطة اتصال. …
- امنح العملاء سببًا ليكونوا مخلصين.
