تحليل ربحية العملاء (باختصار CPA) هومحاسبة إدارية وطريقة اكتتاب ائتماني، مما يسمح للشركات والمقرضين بتحديد ربحية كل عميل أو شرائح من العملاء ، عن طريق عزو الأرباح والتكاليف لكل عميل على حدة.
ما المقصود بتحليل ربحية العميل؟
تحليل ربحية العميل (CPA)ينظر إلى الإيرادات (أو الربح) التي يولدها كل عميل على حدة. بينما تفحص التكلفة المستندة إلى النشاط محركات التكلفة الفردية لتحديد ربحية المنتج ، يطبق تحليل ربحية العميل هذا النهج نفسه على العملاء.
كيف تحلل ربحية العميل؟
كيفية إجراء تحليل ربحية العميل
- أسئلة تطرحها على نفسك بشأن عملائك. …
- الخطوة 1: تحديد القنوات الحالية للاتصال بالعميل. …
- الخطوة 2: تحديد مجموعات العملاء الخاصة بك. …
- الخطوة 3: ابحث عن البيانات وحدد مقاييس ربحية العميل. …
- الخطوة 4: تجميع تحليل ربحية العميل الخاص بك.
ما هو الغرض من تحليل ربحية العميل؟
ما هو تحليل ربحية العميل؟ يسمح تحليل ربحية العملاءلك بتقسيم عملائك حسب مساهمة أرباحهم في علامتك التجارية وتحسين التسويق وخدمة العملاء وتكاليف العمليات حول شرائح العملاء الذين همالأكثر ربحية لعلامتك التجارية.
ما هي ربحية العميل بالمثال؟
ربحية العميل (CP) هي الربحالذي تحققه الشركة من خدمة العميلأو مجموعة العملاء خلال فترة زمنية محددة ، وتحديداً الفرق بين الإيرادات المكتسبة من و التكاليف المرتبطة بعلاقة العميل في فترة محددة.
