FAQ لتقف على " الأسئلة المتداولة." الأسئلة الشائعة هي قائمة بالأسئلة الشائعة والإجابات على موقع ويب حول مواضيع مثل ساعات العمل والشحن والمعالجة ومعلومات المنتج وسياسات الإرجاع.
ماذا يجب أن أقول الأسئلة المتداولة؟
نصائح لكتابة صفحة أسئلة وأجوبة جيدة
- استخدم "FAQ" أو "الأسئلة المتداولة" كعنوان للصفحة.
- اكتب أسئلة من وجهة نظر عميلك.
- اكتب ورقة الأسئلة الشائعة بتنسيق سؤال وجواب فعلي.
- اجعل الإجابات مختصرة
- أجب عن السؤال بالكامل ، ولا تكتفي بالربط بصفحة مختلفة.
ما هو الغرض من الأسئلة المتداولة؟
الغرض من الأسئلة الشائعة بشكل عام هولتوفير معلومات حول الأسئلة أو الاهتمامات المتكررة؛ ومع ذلك ، يعد التنسيق وسيلة مفيدة لتنظيم المعلومات ، ويمكن بالتالي تسمية النص الذي يتكون من أسئلة وإجاباتها باسم الأسئلة الشائعة بغض النظر عما إذا كانت الأسئلة يتم طرحها بشكل متكرر.
كم عدد الأسئلة التي يجب أن تتضمنها الأسئلة الشائعة؟
لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة هنا ، لأن هذا سيختلف بشكل كبير حسب طبيعة عملك وذكاء عملائك. ومع ذلك ، فأنت تريد إيجاد حل وسط جيد. أقل منمن خمسة أسئلةقد يشير إلى أنك لم تقم بأبحاثك … أو أنك لا تحتاج إلى أسئلة وأجوبة لتبدأ بها.
ما الذي يجعل مستند الأسئلة الشائعة جيدًا؟
كثيرتعد صفحات الأسئلة الشائعة الرائعة مفيدة لأن أسئلتهم مجمعة ومصنفة جيدًا. يجب تقسيم الأسئلة إلى فئات مشتركة حتى يتمكن الزوار من العثور بسهولة على ما يبحثون عنه. … يجب تجميع الأسئلة المتشابهة معًا ، حتى لو تم جعل الصفحة أطول.
